FAQ

Prihvaćamo gotovinu, kartično plaćanje te online uplate.

Velika većina artikla koju nudimo je dostupna i u poslovnici u dovoljnoj količini, no uvijek postoji mogućnost da je neki artikl rasprodan te da je u postupku nabave. Preporučujemo da ipak provjerite trenutačnu dostupnost na neki od naših kontakata.

Da, cijene su iste.

Da sve što nudimo možete naručiti da Vam se pripremi za preuzimanje. Ako se radi o iznosu većem od 75 eura iste Vam možemo i besplatno dostaviti.

Proming HCH ne provodi klasične akcije ni sezonske popuste. Naš cilj je da svaki dan ponudimo najbolje cijene na tržištu, bez skrivenih uvjeta i vremenskih ograničenja. Umjesto povremenih akcija, nudimo stalni popust od 10 % na online kupnju iznad 140 €. Tako kupci uvijek dobivaju najbolji omjer cijene i kvalitete.

Naša politika je poštena i stabilna cijena tijekom cijele godine. Umjesto kratkotrajnih sniženja, kod nas su najbolje cijene dostupne svaki dan, tako da možete kupovati kad vama najviše odgovara, bez čekanja na akcije.

Ne popust od 10 % je moguće ostvariti samo narudžbom preko weba proming-hch.hr.

Vrlo jednostavno – popust se automatski obračunava u košarici kada iznos vaše online narudžbe prelazi 140 €. Nije potreban promo kod ni kupon. Dovoljno je dodati proizvode u košaricu i sustav će automatski primijeniti popust od 10 %. Neki proizvodi su radi obavezne maloprodajne cijene izuzeti od gore navedenog popusta (ZG vrećice za komunalni otpad). 

Da, naravno. Ako planirate veću jednokratnu nabavu ili stalnu suradnju, pripremit ćemo individualnu ponudu s dodatnim pogodnostima. Posebni uvjeti vrijede samo za pravne osobe, udruge i obrte. Posebni uvjeti se ne mogu primijeniti na fizičke osobe jer se time krši zakon o trgovini. Obratite se našem timu putem kontakt obrasca, e-maila ili telefonom.

Možete jednostavno zatražiti ponudu online putem našeg kontakt obrasca, e-maila ili pozivom našim savjetnicima. Naš stručni tim brzo priprema najpovoljniju ponudu prilagođenu vašim potrebama — bilo da se radi o manjoj narudžbi ili većem projektu.

Ne plaćanje web narudžbi za fizičke osobe je moguće po ponudi na naš račun ili pouzećem. Pravne osobe plaćaju isključivo po ponudi na naš račun.

U pravilu u roku do 2 radna dana. Rok dostave za plaćanje pouzećem teče od primitka narudžbe ,a za plaćanje po ponudi od trenutka kad nam uplata bude vidljiva na našem računu. Izuzetak od gore navedenih rokova su početak školske sezone i blagdani kada su kurirske službe preopterećene. Za otoke vrijedi plan dostave Hrvatske pošte.

U pravilu ne. Dostavu u gradu Zagrebu obavljamo našim vozilima ( izuzetak je kad je plaćanje pouzećem) ,a za ostale dijelove Hrvatske nekom od ugovorenih kurirskih službi. Ako želite svoju kurirsku službu obvezu plaćanja prikupa i dostave preuzimate na sebe.

Artikle koji imaju veći volumen npr. ploče preko 90 cm i slično kurirske službe ne žele preuzeti pa takve artikle dostavljamo samo našim vozilima za grad Zagreb. Postoji mogućnost dostave i takvih artikla uz zbirni transport s našim partnerima no to prije moramo provjeriti te Vam javiti.

1. Što su zamjenski toneri i po čemu se razlikuju od originalnih?

Zamjenski toneri su novi, kompatibilni proizvodi drugih proizvođača koji zamjenjuju originalne tonere po nižoj cijeni. Razlika je samo u proizvođaču – kvaliteta ispisa i trajnost vrlo su slične, ako se koriste toneri provjerene kvalitete poput onih iz ponude Proming HCH.

2. Jesu li zamjenski toneri sigurni za moj printer?

Da. Kvalitetni zamjenski toneri potpuno su sigurni za uporabu i ne oštećuju printer. Proming HCH nudi tonere koji su testirani prema ISO standardima i ne utječu na garanciju uređaja.

3. Hoće li ispis biti jednak kao s originalnim tonerom?

Da, u većini slučajeva razlika u kvaliteti ispisa je minimalna i gotovo neprimjetna. Kod crno-bijelog ispisa rezultat je isti, dok kod boje može postojati mala razlika u nijansi, ali bez utjecaja na čitljivost i oštrinu.

4. Koliko stranica mogu ispisati jednim zamjenskim tonerom?

Zamjenski toneri imaju kapacitet ispisa sličan originalnima – obično između 1.500 i 3.000 stranica, ovisno o modelu i pokrivenosti ispisa (standardno 5%). Modeli s oznakom “X” imaju dvostruki kapacitet.

5. Hoće li printer prepoznati zamjenski toner?

Da, većina modernih zamjenskih tonera ima čip koji komunicira s printerom jednako kao i original. Ako printer ne prepozna toner odmah, ponekad pomaže ponovno umetanje ili kratko isključivanje uređaja.

6. Mogu li koristiti zamjenski toner ako je printer još pod garancijom?

Proizvođač garanciju može ograničiti samo ako se dokaže da je toner izravno oštetio uređaj no distributeri opreme često ne priznaju garanciju ako se ne koriste originalni toneri.

7. Zašto su zamjenski toneri znatno jeftiniji?

Zamjenski toneri nisu povezani s markom printera, pa proizvođači ne plaćaju licencu brenda. Troškovi su niži, ali kvaliteta ispisa ostaje usporediva jer se koriste iste tehnologije i standardi proizvodnje.

8. Mogu li vratiti zamjenski toner ako ne odgovara printeru?

Naravno. Ako se dogodi da naručeni toner nije kompatibilan, Proming HCH omogućuje zamjenu ili povrat uvijet je da kutija nije otvarana. Naš tim pomoći će vam pronaći ispravan model bez dodatnih troškova.

9. Kako pravilno skladištiti zamjenski toner?

Toner držite na suhom, tamnom mjestu, dalje od direktnog sunca i izvora topline. Idealna temperatura skladištenja je između 10°C i 30°C. Tako ćete osigurati postojanost praha i spriječiti isušivanje.

10. Gdje mogu kupiti kvalitetne zamjenske tonere?

Zamjenske tonere za sve popularne HP modele možete naručiti putem webshopa Proming HCH. U ponudi su modeli poput HP CF283A, CF280A, CF217A, CF226A, CF259A i mnogi drugi, s dostavom unutar 24 sata.

Pogledajte ponudu: Zamjenski HP toneri u webshopu
Za usporedbu pročitajte i naš vodič o originalnim tonerima

01. Koja je razlika između gramatura papira (g/m²)?

Gramatura označava težinu papira po kvadratnom metru.
Što je broj veći, papir je deblji i čvršći.

• 90–120 g/m² – uredski ispisi i upute

• 160–200 g/m² – brošure, letci, jelovnici

• 250–300 g/m² – korice, certifikati, pozivnice

• 350–400 g/m² – vizitke i promotivni materijali

02. Koja je razlika između glossy i mat (nepremazanog) papira?

Glossy papir ima sjajni premaz koji pojačava kontrast i zasićenost boja, savršen za promotivne ispise i fotografije. Mat, odnosno nepremazani papir, nema odsjaj i daje prirodan, elegantan izgled, idealan za tekstualne dokumente i prezentacije.

03. Što znači Ivory papir i kada ga koristiti?

Ivory papir je tonirani papir boje slonovače, poznat po svom luksuznom i toplom izgledu. Najčešće se koristi za certifikate, pozivnice, diplome i poslovne dokumente koji zahtijevaju elegantan dojam.

04. Što je SRA3 format i po čemu se razlikuje od A3 formata?

SRA3 (320 x 450 mm) je format nešto veći od standardnog A3 (297 x 420 mm). Omogućuje ispis do ruba (bleed) i naknadno obrezivanje bez gubitka sadržaja – idealno za digitalne tiskare i grafičke studije.

05. Mogu li CLAIREFONTAINE DCP papiri koristiti u inkjet pisačima?

Da. Svi CLAIREFONTAINE DCP papiri izrađeni su s površinskom obradom pogodnom za laser i inkjet pisače, što osigurava oštre boje i jasan ispis.

06. Koju gramaturu odabrati za brošure i kataloge?

Najčešći izbor su papiri 160 g/m² i 200 g/m² jer nude idealan odnos između fleksibilnosti i čvrstoće. Za luksuznije kataloge preporučuje se 250 g/m² glossy coated papir.

07. Koja je idealna gramatura za certifikate i pozivnice?

Papiri 200–300 g/m², osobito tonirani (Ivory) i premazani (Glossy), najbolji su izbor za certifikate, diplome i pozivnice jer daju čvrstinu i profinjen izgled.

08. Kako čuvati papire većih gramatura?

Papire treba držati u originalnoj ambalaži, na suhom i ravnom mjestu daleko od topline i vlage. Preporučena temperatura skladištenja: 15–25°C.

09. Jesu li premazani papiri (Glossy Coated) pogodni za laserske pisače?

Da, ako su označeni kao Laser Compatible. CLAIREFONTAINE DCP Glossy Coated papiri testirani su i sigurni za upotrebu u laserskim i digitalnim pisačima.

10. Koja je razlika između DCP i običnog papira za kopiranje?

DCP papiri imaju glatkiju strukturu i višu bjelinu, što omogućuje precizniji prijenos boja i oštriji ispis. Obični kopirni papir nije predviđen za visoku razinu detalja u digitalnom tisku.

Gdje mogu pronaći ponudu svih vrsta papira?

Pogledajte našu ponudu papira za digitalni ispis. Pročitajte i naš blog o odabiru papira. 

P: Koliko brzo možete isporučiti nacrte?
O: Zahvaljujući velikom kapacitetu i automatiziranim procesima, manje narudžbe u pravilu isporučujemo isti dan, a veće količine po dogovoru.

P: Nudite li strojno slaganje ?
O: Da. Nakon ispisa nacrte automatski preklapamo i formatiramo prema standardima.

P: Mogu li vam poslati datoteke online?
O: Naravno. Datoteke primamo putem e-maila, WeTransfera, Google Drivea ili drugih servisa.

P: Radite li s povjerljivim projektima?
O: Da. Sva dokumentacija obrađuje se uz potpunu diskreciju i sigurnost podataka.

P: Radite li samo za velike narudžbe?
O: Ne – izrađujemo i pojedinačne ispise, ali naš sustav omogućuje i obradu velikih serija u vrlo kratkom roku.

P: U kojem formatu isporučujete digitalne nacrte?
O: Najčešće u PDF-u, TIFF-u ili JPEG-u. 

P: Možete li skenirati stare, oštećene nacrte?
O: Da. Pažljivo rukujemo starim nacrtima. 

P: Radite li digitalizaciju većih zbirki?
O: Da, imamo kapacitet za digitalizaciju kompletnih arhiva i projektnih zbirki.

P: Koliko brzo mogu dobiti digitalne datoteke?
O: Manje serije isporučujemo u roku od 24h, a veće količine po dogovoru.

P: Jesu li moji nacrti sigurni?
O: Da. Radimo u kontroliranom sustavu uz strogu povjerljivost i zaštitu podataka.