Kako naručiti?

1. Odabir artikla

U katalogu proizvoda (lijevi padajući izbornik) možete pronaći sve artikle prema kategorijama. Proizvode možete potražiti i preko tražilice na vrhu stranice.

Kada pronađete željeni artikl:

1. kliknite Kupi proizvod
2. unesite količinu
3. kliknite Košarica

Nakon toga pojavljuje se prozor u kojem možete odabrati:

• Nastavi kupovinu
• Pregled košarice
• Završi kupovinu

Status košarice uvijek možete vidjeti klikom na ikonu košarice u gornjem desnom kutu.

2. Pregled košarice

U košarici možete pregledati:

• artikle
• količine
• cijene
• ukupan iznos narudžbe

Tamo možete:

• brisati artikle (ikona Obriši artikl)
• mijenjati količine (polje Količina + Osvježi narudžbu)

Ažuriranja se prikazuju odmah.

U ovom koraku možete izabrati:

• Povratak u trgovinu
• Otkaži narudžbu
• Završi narudžbu

Odabirom Završi narudžbu otvara se korak Prijava korisnika gdje birate kupovinu s registracijom ili bez registracije.

3. Odabir dostave ili osobnog preuzimanja

U sljedećem koraku birate način preuzimanja:

• Dostava (besplatna za narudžbe veće od 75,00 EUR)
• Osobno preuzimanje u poslovnici PROMING‑HCH d.o.o.

Više informacija o dostavi možete pročitati u Plaćanje i dostava.

Nakon odabira, kliknete Završi narudžbu. Na e-mail koji ste naveli stiže potvrda narudžbe.

4. Registracija i prijava 

Ako još nemate korisnički račun:

1. kliknite Prijava (gornji dio stranice)
2. odaberite Registriraj se
3. izaberite:

• Pravna osoba (prikaz cijena bez PDV-a)
• Fizička osoba (maloprodaja)
• ispunite potrebne podatke (polja obilježena * su obavezna)

Preporuka: spremite korisničko ime i lozinku.

Nakon registracije na e-mail stiže link za aktivaciju. Nakon aktivacije možete naručivati.

Kupovina bez registracije

Možete kupovati i bez otvaranja korisničkog računa.
Potrebno je ispuniti:

• ime i prezime
• e-mail
• sigurnosni gumb na dnu stranice (za izbjegavanje SPAM filtriranja)
• dodati i broj telefona te adresu radi mogućnosti kontaktiranja i dostave

Prihvaćanje uvjeta korištenja

Prije završetka narudžbe potrebno je:

• pročitati Uvjete korištenja
• označiti Prihvaćam uvjete korištenja

Bez toga nije moguće zavšiti narudžbu.

5. Plaćanje 

Narudžba putem web shopa ne predstavlja račun, nego upit. Nakon što narudžbu zaprimimo šalje se ponuda s:

• količinama
• rokovima isporuke

Ponuda postaje obvezujuća tek nakon uplate ili dogovora s prodavateljem.

Plaćanje pouzećem (samo fizičke osobe)

Ako je kupac odabrao pouzeće, a roba je dostupna:

• pošiljka se odmah šalje kurirskom službom ili na paketomat ovisno o odabiru 
• kupac plaća kuriru ili na paketomatu iznos naveden na računu

Ako neki artikli nedostaju, kupac će biti obaviješten prije slanja.

6. Cijene artikala

Moguća su mala odstupanja (par centi) između:

• cijena prikazanih u web košarici
• cijena na službenoj ponudi / računu

Razlog: tehničke razlike u kalkulaciji zaokruživanja između web aplikacije i internog sustava. Jedina službena cijena jest ona u ponudi.

Ako kupcu cijena iz ponude ne odgovara, nije dužan prihvatiti narudžbu. Cijene u web trgovini i fizičkoj trgovini u pravilu su iste, no zbog vremenskih razlika u ažuriranju može doći do nenamjerne razlike. U tom slučaju kupac ima pravo platiti za njega povoljniju cijenu. Za provjeru cijena možete nazvati maloprodaju.

7. Dostupnost artikala

U ponudi je više od 4000 artikala pa se može dogoditi da:

• neki artikli trenutno nisu na stanju
• neki nisu dostupni u većim količinama

Ako dolazite osobno, preporučujemo prethodno provjeriti dostupnost.

8. Pomoć i podrška

Ako imate pitanja ili poteškoće, slobodno nas kontaktirajte:

• e-mail: proming-hch@proming-hch.hr
• telefon: 01 36 97 921 (u uredovnom radnom vremenu)